|
Facebook je fenomén našej doby. Je to nepopierateľný fakt, o ktorom som sa mohla presvedčiť aj na konferencii venovanej len tejto téme. Pozriem sa na to, ako nášmu online podnikaniu môže sociálna sieť zvaná Facebook pomôcť.
Minulý týždeň sa na blogu začala debata o tom, ako Facebook (FB) a iné sociálne siete kradnú čas ľuďom. No dnes sa pozrieme na tento fenomén z profesionálneho hľadiska: ak totiž existuje stránka, na ktorú sa v priemere registruje 8,2 ľudí za SEKUNDU(!), potom ju podnikateľ fungujúci na internete jednoducho nemôže ignorovať!
Informácie, ktoré sú podkladom tohto článku sú čerpané z konferencie All about Facebook (Internet.Rulezz.sk)
Podľa štatistík registrácií na FB, táto stránka sa vôbec nemôže označkovať ako „mládežnícka“! Veď si len pozrite vekové rozpätie registrovaných užívateľov FB (údaje zo septembra 2011):
29% má vek medzi 25 - 34 rokov
28% má vek medzi 18 - 24 rokov
14% má vek medzi 35 – 44 rokov.
Pričom z 1,8 miliónov užívateľov na Slovensku je 52% žien a 48 % mužov.
OK, ale ako využiť tieto informácie?
Aký marketing má voliť firma cez Facebook?
Jednoznačne by si mala spoločnosť vytvoriť firemnú Facebook stránku. To je základ. Následne sú ďalšie možnosti, ktoré sú priamo úmerné finančným nákladom jednotlivých úkonov:
- Vytvorenie aplikácie – (väčšinou ide o hry, ankety apod.) – najnákladovejšia časť reklamy na FB,
- PPC FB reklama
- Sponzorované odkazy na FB
- A samozrejme aktivity, ktoré si vyžadujú vašu časovú investíciu:
- pridávanie statusov (obsahu) na vašu FB stránku (na „wall“ - stenu)
- pridávanie linkov (odkazov smerujúcich na váš firemný web)
- pridávanie firemných obrázkov (produktov, akcii) a pracovných videí
Nezabudnite ani na opačné zobrazenie: pridať Facebook okno a tlačítka „Páči sa mi“ na vašu firemnú webovú stránku.
Pri voľbe stratégie vašej reklamy na FB musíte mať zodpovedané nasledovné otázky:
- Kto je vaša cieľová skupina?
- Kto je zodpovedný za komunikáciu s fanúšikmi na FB?
Následne musíte analyzovať aké sú reakcie vašich fanúškov a aké máte výsledky z FB reklamy.
Zaujímavosti – fakty a čísla (september 2011):
- Top 50 firiem na Slovensku je stále 4 až10x menej na Twitter ako na Facebook-u.
- Klikanosť na FB je o 2-3x väčšia ako Twitteri
- Správnym „landing page“-om vaša stránka o 44% viac rastie.
Landing page je stránka, kde prichádza čitateľ po kliknutí na odkaz, ktorý ste zadali pri reklame.
Napríkald:
Ak máte eshop so športovou obuvou a v reklame píšete o Nike teniskách, link by nemal viesť na hlavnú stránku vášho eshopu, ale na konkrétnu športovú obuv značky Nike.
Na konferencii vystúpilo niekoľko podnikateľov, ktorí aktívne a úspešne využívajú FB:
Michal Meško z Martinus.sk tvrdí: marketing vnímame ako vzťah.
Na adresu Facebooku sa vyjadril: Je to nástroj na budovanie vzťahu, alternatíva k e-mailu alebo telefónu. Je to o kontente (content-obsah), ku ktorému majú ľudia nejaký vzťah.
Branislav Širilla, riaditeľ hotela Máj Piešťany netradične rozprával o tom, čo nerobia na Facebooku:
- nehádame sa s fanúšikmi,
- nepreháňame to s príspevkami,
- nemažeme negatívne príspevky,
- nesnažíme sa len predávať,
- fanúšikom odpovedáme,
- nenaháňame trafic na náš web,
- nepíšeme o počasí...
Načo teda využívať Facebook?
- komunikáciu so záujemcami aj so zákazníkmi,
- rýchly a efektívny zákaznícky servis,
- uvedenie nových produktov,
- súťaže, aplikácie – zábava vhodná na získavanie nových potencionálnych zákazníkov,
- získanie nových kolegov,
- pozvánka na event (akciu) – reakcie pomocou tlačítok: prídem, možno sa zúčastním, neprídem,
- posielanie virtuálnych darčekov,
- ankety,
- špecifické použitie, napríklad pre hotely apod.: kronika, nástenka, kniha prianí a sťažností, atd.
Na záver jedno tajomstvo, ktoré vám môže radikálne zvýšiť počet fanúšikov:
Podľa štatistík ľudia najviac pridávajú na svoju FB stenu (do statusov) odkazy, pričom štatisticky sa na linky kliká najmenej! Užívatelia FB najviac pozerajú albumy a potom textové statusy.
Verím, že vám tieto informácie pomohli.
Monika Jakubeczová
|
